Refusionspolitik

RETUR

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om returnering. 

Alle anmodninger om returnering accepteres så længe følgende kriterier er opfyldt:

1. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den.

2. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage.

3. Du skal have kvitteringen eller købsbevis.

For at begynde returneringen skal du benytte vores returportal via din kundekonti.

Når din returnering accepteres, modtager du en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Der opkræves 39,00 kr. i fast beløb for returfragt, og vil automatisk blive fratrukket dit returbeløb. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@hybridglo.com. 

REFUSION

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret beløbet. 
Hvis der er gået mere end 14 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@hybridglo.com. 

OMBYTNING

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer på nuværende tidspunkt.
Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller vare, skal du blot returnere dit køb og derefter lægge en ny ordre via webshoppen.

REKLAMATION

Vi henviser til vores handelsbetingelser for yderligere information omkring reklamation og refusionspolitik.